Usos de la inteligencia artificial las redes sociales

Usos de la inteligencia artificial en las redes sociales

La tecnología avanza cada vez más, nuestro día a día no sería el mismo sin lo que esta nos ofrece. Los móviles hoy son casi una extensión de nuestra mano y en ellos las plataformas sociales se llevan gran parte de nuestra atención. Por eso, en iamjarvis.com queremos hablarte sobre usos de la inteligencia artificial en las redes sociales, conoce su impacto.

Conceptos básicos sobre IA

La inteligencia artificial (IA) es una ciencia computacional que busca crear máquinas que lleven a cabo de forma automática ciertas tareas. Y que lo hagan de forma eficiente. Busca que las máquinas tengan la capacidad de imitar el comportamiento humano.

Esta tecnología aún está en investigación para sus procesos más avanzados. Pero son muchas las cosas que se hacen con ella; por ejemplo, robots en las industrias para automatizar los procesos de producción, software que permiten recolectar y analizar data.

Machine Learning es una parte clave de la IA. Es una aplicación de esta que le da a los sistemas la habilidad de aprender automáticamente y mejorar la experiencia sin que estén programados para esto.

Natural Language Generation (NLG) es un proceso de un software que con la entrada de un conjunto de datos puede dar una narrativa escrita o hablada. Recoge una gran cantidad de data y da textos fáciles de entender para los humanos.

Básicamente, la IA utiliza el machine learning para intentar imitar la inteligencia de los humanos. Esto se logra con algoritmos y data, que permite hacer predicciones.

Usos de la inteligencia artificial en las redes sociales

Todas las redes sociales que conocemos utilizan la inteligencia artificial a través de algoritmos. Las funciones son muchas, como analizar textos, imágenes, detectar spam, publicidad, recoger información y más.

En todas las redes sociales, la IA y el aprendizaje automático regulan cómo el contenido que creas y los avisos que compran las empresas se colocan frente a los usuarios. Esto muchas veces no es transparente para los marketeros y ha creado mucha polémica.

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Algunos de los usos de la inteligencia artificial en las redes sociales son:

La tecnología de IA en Instagram y Facebook

Facebook usa Deep Text para interpretar el contenido publicado y entender su significado. Esto lo hace con machine learning, así le muestra a las personas avisos relevantes basados en sus publicaciones.

Facebook maneja toda su data con inteligencia artificial. También la usa para el reconocimiento facial de las fotos, esto también los ayuda a detectar cuentas falsas.

Incluso Facebook utiliza IA en la prevención de suicidios. Con Deep Text, puede reconocer textos que representan pensamientos de este tipo.

Esta misma tecnología la emplea para reconocer contenido malo o de mala calidad. Como desnudos, contenido sexual, de odio, amenazas, violento, falso, spam, entre otros.

También se usa IA en las redes sociales para la traducción instantánea de los post.

En Instagram se usa la inteligencia artificial para ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios. En la función explorar usa IA para mostrarle a las personas publicaciones de acuerdo a sus gustos, esto lo determina con los likes que das y las personas que sigues.

El ranking de los post que ves en Instagram también depende de la IA. Para colocar los anuncios en targets específicos se usa esta tecnología, para filtrar el spam también. Igualmente en la lucha contra el ciberbullyng y el contenido de mala calidad.

sugerencias de instagram

IA en Twitter

Esta red social -igual que el resto- maneja una gran cantidad de data, para esto necesita la IA. Igual que en las plataformas que ya mencionamos se usa para filtrar las publicaciones y detectar contenido de mala calidad.

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También se utiliza para las recomendaciones de tuits, para detectar fraude, propaganda y eliminar cuentas que inciten al odio.

La idea de esta plataforma es usar IA para ofrecer la mejor experiencia a los usuarios. Esto lo logra con el algoritmo de recomendación de tuits, que aprende de las acciones de las personas, considera factores como el contenido del tuit, si tiene vídeo, imagen, cantidad de retuits y likes.

Además, revisa las interacciones previas entre la persona y el creador del tuit y cuán interesado puedes estar en el contenido.

También se usa IA para cortar imágenes de forma automática y hacerlas más llamativas.

algoritmo de twitter

Fuente imagen

IA en otras plataformas

  • TikTok es muy popular desde el año pasado, su algoritmo de IA busca producir más engagement. Si interactúas más con cierto tipo de contenido, te muestra más contenido similar. También monitorea cómo y cuándo los usuarios le dan me gusta a comentarios o ven vídeos específicos. Así va entendiendo sus preferencias.
  • En Snapchat se utiliza la inteligencia artificial para reconocer texto en los vídeos. Para editar caras en los vídeos, entre otras cosas.
  • En YouTube se usa mucho la inteligencia artificial, por ejemplo para ver los millones de vídeos que se publican en esta plataforma y eliminar los que no cumplan con sus políticas. También para mostrarte las sugerencias de qué ver después.
  • Pinterest usa IA a través de deep learning en sus búsquedas. Si alguien busca cocina, le mostrará desde fotos de la cocina hasta recetas. También se usa para las recomendaciones, para la búsqueda a través de imágenes y más.
  • Por su parte, LinkedIn la utiliza para las recomendaciones de ofertas de trabajo, sugerencias de personas con las que quizás quieras conectar y para colocar post específicos en tu feed.
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infografia IA en redes sociales
Fuente imagen: https://www.cognilytica.com/2019/01/17/infographic-ai-in-social-media-marketing/

La crítica en el documental “The Social Dilemma”

El documental de Netflix The Social Dilemma, en el que diversos exdirectivos de compañías de Silicon Valley muestran desde su perspectiva cómo las redes sociales pueden dañar nuestra salud mental, relaciones e incluso la democracia.

Una de las críticas mencionadas en el documental es cómo las redes sociales manipulan a los usuarios usando sus algoritmos para fomentar la adicción a sus plataformas. Además, cómo estas recolectan los datos personales para mostrarles avisos a los usuarios y que hasta ahora no tienen ninguna regulación.

En el documental se explica también que esa data o predicciones de comportamiento de las personas son el “producto” que se vende a los anunciantes. Este concepto indica que las personas serían el producto y no clientes en las redes sociales.

Facebook a través de un comunicado respondió a todas estas críticas. Algunos de los puntos que tocan en “What ‘The Social Dilemma’ Gets Wrong” indican que trabajan para crear valor, no adicciones; que las personas no son un producto sino que la plataforma se basa en la publicidad y que el uso para los individuos es gratis.

En lo que se refiere a los algoritmos indica que sí los usan, al igual que machine learning para mejorar sus servicios. Y que esto ayuda a mostrar contenido relevante y útil.

Aunque muchas personas han decidido tomar recesos de sus redes sociales o cerrar sus perfiles. En las conclusiones del documental se habla de la importancia de crear plataformas más éticas y más control sobre estas, y que las personas sean más consientes de cómo las utilizan.

Los usos de la inteligencia artificial en las redes sociales son muchos, estas plataformas dependen de los algoritmos para funcionar. Inscríbete en nuestro newsletter para recibir más información sobre este y otros temas de tecnología

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