¿Cuál es el valor económico del mercado de la inteligencia artificial?

El poder de la IA y su potencial en el mundo de las empresas son muy elevados, lo que tendrá una huella económica muy importante. Esta herramienta ayudará a los negocios a reducir costes, a mejorar resultados o a ampliar sus beneficios, lo que impactará de forma directa en sus cuentas de negocio.

Pero las cifras de la IA no deben limitarse solo al impacto que tendrá en las empresas que la usan, ya que ella misma se ha convertido de por sí en un negocio. La inteligencia artificial se ha establecido como un mercado y como uno además que tiene una valoración muy elevada.

De hecho, la industria de la inteligencia artificial ya está alcanzando valoraciones con cantidades se podría decir de infarto. Según el último estudio de Gartner sobre la materia, el valor de los negocios derivados de la inteligencia artificial alcanzará en 2018 y de forma global una valoración de 1,2 billones de dólares (billones españoles, trillones en la terminología en inglés). En el cambio a euros la cantidad viene a ser ligeramente superior al billón de euros.

Crecimiento del mercado del 70%

La cifra es abrumadora e impresionante, pero lo es mucho más si se analiza lo que supone en la perspectiva del tiempo. La cantidad implica que cada vez se está apostando más por la IA y que el negocio derivado de la misma está creciendo más y más. Frente a las cifras de mercado que la inteligencia artificial movió en 2017, los números previstos para 2018 implican un crecimiento del 70% interanual.

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Además, estos números billonarios no son más que una pequeña parte de lo que se espera que la IA logre en el futuro prácticamente inmediato. Los analistas de Gartner estiman que en 2022 el mercado de la IA moverá en todo el mundo unos 3,9 billones de dólares, unos 3,35 billones de euros.

La inversión seguirá creciendo de forma acelerada hasta 2020, cuando se estabilizará y se quedará en una curva menos acentuada. La inversión, como ocurre cuando se pasa el primer impacto y cuando las tecnologías dejan de ser nuevas, entrará entonces en una fase mucho más plana. El principio de la popularización de cualquier herramienta tecnológica siempre implica un crecimiento abrumador, ya que supone el momento en el que la mayoría de las empresas se están lanzando a su conquista.

Y ese es el momento en el que se encuentra ahora mismo la IA. Forrester ya había incluido en sus previsiones tecnológicas para 2018 a la inteligencia artificial, a la que había metido en el terreno de lo ‘hot’, ‘lo caliente’. Esta consultora consideraba entonces que la IA debía ser una de las inversiones principales y una de las prioridades destacadas que las empresas deberían tener durante este año, junto con el omnicanal, los datos avanzados y el análisis de los mismos, la personalización y la tecnología de digitalización en punto de venta.

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Quiénes impulsarán el mercado

Aunque, volviendo a las previsiones de Gartner, no todas las áreas en las que se puede aplicar la inteligencia artificial se repartirán por igual la tarta millonaria. El mercado se dividirá entre varios jugadores y algunos sacarán un mayor beneficio.

“En los primeros años de la IA, la experiencia de consumidor está siendo la principal fuente de valor de negocio derivado”, explica John-David Lovelock, vicepresidente de investigación en Gartner. Las empresas se están centrando en este tipo de herramientas que les permiten mejorar sus relaciones con los consumidores y también aligerar los costes de la atención al cliente (como puede ser, por ejemplo, vía el uso de agentes virtuales y bots).

Esta será la parte dominante del segmento durante los próximos años, aunque los analistas creen que a partir de 2021 empezará a pesar más el uso de la IA como herramienta para encontrar nuevas oportunidades de mercado y para aumentar las ventas.

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