Cómo están impactando el blockchain y la Inteligencia Artificial en los servicios financieros

La irrupción de la tecnología en los diferentes sectores está introduciendo innovaciones a una velocidad de vértigo, y cada vez con más posibilidades de aplicación a diferentes campos, entre ellos a la economía y los servicios financieros. Entre estas tecnologías, están:

  • El blockchain y los smart contracts o contratos inteligentes.
  • La inteligencia artificial, tecnologías cognitivas con interfaces conversacionales, el procesamiento del lenguaje natural, los roboadvisors o procesos robotizados, o el deep learning.
  • La computación móvil, la biometría aplicada a la identificación digital, la computación en la nube y el big data.

Éstas han dado a luz a productos y servicios ofrecidos por empresas fintech, bancos, aseguradoras y otros agentes, que permiten gestionar pagos, inversiones, patrimonio y la financiación personal o de empresa, gestionar seguros, trabajar con la identidad digital, analizar datos de riesgos, mejorar la atención al cliente, hacer posible el onboarding digital o alta móvil, etc.

Hoy, la necesidad de ser hábil en el uso de las tecnologías está presente en todos los departamentos o áreas de las empresas. En lo que concierne a la función financiera, hay dos tecnologías cuya aplicación es especialmente relevante para las finanzas y que aún pueden desarrollar mucho potencial: el blockchain y la robótica o procesos asistidos por robots (robotics process automation o RPA).

De hecho, para los CFOs participantes en la 18 Encuesta a la Dirección Financiera efectuada por Deloitte en noviembre de 2017, las herramientas que tienen mayor valor para los CFOs son Robotics y Advanced Analytics, que permiten analizar grandes volúmenes de información para predecir y simular comportamientos del rendimiento de los negocios.

Post relacionado  ¿Puede la IA acelerar una cura para el coronavirus?

 

El blockchain y los smart contracts

Blockchain es una base de datos cuya información, dispuesta en cadenas de bloques de datos, no se almacena en un ordenador central sino que aparece replicada en el ordenador de cada usuario (nodo) participante en la red. Cada nodo se sincroniza con los demás para enviar y recibir datos. Cada vez que un bloque se confirma y se añade a la cadena, se comunica a todos los nodos y se añade a esa copia almacenada en cada uno. No existe una copia original de la base de datos y su actualización sincronizada hace prácticamente imposible borrar los datos. Los detalles de las transacciones y el almacenamiento están visibles y son verificables.

Esta tecnología puede abaratar, hacer más rápidas, seguras y trazables, las transacciones de todo tipo de elementos que se puedan traducir en bits. Por ello, tiene gran potencial desintermediador y de automatización de procesos sobre activos digitales o físicos, que permite que se ejecuten con mayor eficiencia.

Smart contracts, o contratos inteligentes, es una tecnología que explota al máximo las capacidades de blockchain. Son fragmentos de código ejecutable que se añaden a las transacciones blockchain. Ambas tecnologías van a seguir revolucionando la infraestructura de pagos y de los mercados mayoristas.

Cuantan con un gran potencial para ser utilizadas en sistema de pagos, en la digitalización de activos financieros con smart contracts o la digitalización de real estate (incluyendo el Registro de la Propiedad).

Post relacionado  Inteligencia artificial puede diagnosticar el Alzheimer

Existen muchos retos en la tecnología blockchain, que va a evolucionar de forma exponencial. Los bancos y otros agentes del sector financiero ya están explotando sus oportunidades. Un ejemplo son las iniciativas como Alastria en España y otros consorcios blockchain internacionales como R3 o Enterprise Ethereum Alliance.

 

La Inteligencia Artificial

Se refiere a máquinas que realizan tareas en actividades particulares, dotadas de capacidades cognitivas, y/o capaces de comportarse como agentes inteligentes.

La robotización como campo de desarrollo de la Inteligencia Artificial, permite desarrollar sistemas automatizados o algoritmos para prestar diferentes servicios. Por ejemplo, los RPAs o procesos asistidos por robots están minimizando las necesidades de personal para las tareas de back-office. Estos softwares pueden realizar labores administrativas con mucha agilidad y precisión, con el consiguiente aumento de la calidad de los procesos y la reducción de costes.

En el front-end ayudan a impulsar los servicios orientados al cliente, por ejemplo, los softwares de inteligencia artificial diseñados para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano están “humanizando” los canales digitales, convirtiéndose en la interfaz principal para las interacciones entre las empresas de servicios financieros y los clientes.

En otros campos, como los mercados de capital, es ya una realidad la robotización de las decisiones de inversión, el predominio de los algoritmos y el high frequency trading en la toma de decisiones respecto a muchos activos.

Post relacionado  Hyundai invierte en software de Inteligencia Artificial para coches autónomos

Estamos viendo soluciones innovadoras en la inversión en ETF y fondos indexados mediante sistemas de inteligencia artificial –robo advisor-, en la atención al cliente financiero utilizando chatbots o en la automatización de procesos como, por ejemplo, la automatización de los procesos de facturas. Se ofrecen también atractivos proyectos tecnológicos de analítica de datos en banca o seguros.

Sin embargo, en el ámbito de estas dos tecnologías, aún es necesario conseguir claros modelos de negocio que la avalen, en un entorno de colaboración público-privado. Existen criterios de madurez, seguridad, eficiencia, funcionalidad, operativa o gobernanza, que aún requieren ser resueltos.

 

 

Creado por: pixabay.com

Escritor: Mohamed Essalhi Rakraki

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Ir arriba
Leer entrada anterior
Mark Cuban sobre los peligros de la Inteligencia Artificial

Empresario multimillonario, estrella del reality show de ABC "Shark Tank" y dueño del equipo de basketball Dallas Mavericks, Mark Cuban,...

Cerrar